Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios

En Pinturas Bíblicas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución según las condiciones detalladas a continuación.

1. Derecho a Retracto (Compras Online)

De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para aplicar:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Debes presentar comprobante de compra.

2. Cambios por Satisfacción

Aceptamos cambios dentro de un plazo de 15 días desde la recepción.

Condiciones:

• Producto sin uso y en perfecto estado.
• Embalaje original completo.
• El cliente asume el costo de envío asociado al cambio.

3. Productos Dañados o con Defectos

Si tu producto llega dañado o presenta fallas:

• Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Evaluaremos el caso y coordinaremos reposición sin costo o devolución total.

4. Productos Personalizados

Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestra tienda.

5. Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de cambio o devolución:

1. Escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotografías si el producto presenta daños.
3. Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas.

6. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago.
• El plazo puede variar entre 5 a 10 días hábiles según el banco o plataforma de pago.

7. Costos de Envío

• En devoluciones por retracto o cambio por satisfacción, el costo de envío es asumido por el cliente.
• En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, el costo será asumido por Pinturas Bíblicas.

8. Consideraciones Finales

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.

Si tienes dudas, estamos disponibles para ayudarte. Nuestro objetivo es que cada cuadro que recibas sea una bendición para tu hogar.